Polityka wysyłki

§ 1 Postanowienia ogólne

1. Niniejsza Polityka Dostawy określa zasady i warunki realizacji dostaw produktów zakupionych w sklepie internetowym Monety PRL, dostępnym pod adresem https://monety-prl.shop.

2. Sprzedawcą jest Monety PRL z siedzibą przy ul. Władysława Łokietka 9, 50-243 Wrocław, Polska, telefon kontaktowy: +48506531029, adres e-mail: info@monety-prl.shop.

3. Wszelkie dostawy są realizowane na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz, w zależności od oferty, na terenie Unii Europejskiej, zgodnie z przepisami prawa polskiego oraz unijnego, w szczególności z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz dyrektywą 2011/83/UE.

§ 2 Metody dostawy

1. Sklep Monety PRL oferuje następujące metody dostawy:
   a) przesyłka kurierska (ekspresowa lub standardowa) – realizowana przez wybranych przewoźników (np. DPD, InPost, UPS);
   b) przesyłka pocztowa (Poczta Polska) – w formie listu poleconego lub paczki;
   c) odbiór osobisty – w siedzibie Sklepu przy ul. Władysława Łokietka 9, 50-243 Wrocław, po wcześniejszym uzgodnieniu terminu.

2. Szczegółowe informacje o dostępnych opcjach dostawy oraz ich kosztach są podawane na stronie internetowej w koszyku zakupowym oraz w procesie składania zamówienia.

§ 3 Koszty dostawy

1. Koszty dostawy są uzależnione od wybranej metody, wagi przesyłki, liczby produktów oraz miejsca docelowego.

2. Aktualne cenniki dostawy są publikowane na stronie Sklepu przed złożeniem zamówienia. Użytkownik jest informowany o całkowitym koszcie dostawy na końcowym etapie składania zamówienia.

3. Sklep może okresowo oferować promocyjne warunki dostawy, np. darmową dostawę przy zamówieniach powyżej określonej kwoty. Warunki promocji są każdorazowo jasno określone na stronie.

§ 4 Terminy dostawy

1. Zamówienia są kompletowane i wysyłane w terminie od 1 do 3 dni roboczych od dnia zatwierdzenia zamówienia i zaksięgowania płatności na koncie Sklepu (w przypadku płatności przelewem) lub potwierdzenia autoryzacji transakcji (w przypadku płatności elektronicznych).

2. Szacowany czas dostawy wynosi:
   a) przesyłka kurierska – od 1 do 2 dni roboczych od momentu nadania;
   b) przesyłka pocztowa – od 2 do 5 dni roboczych;
   c) odbiór osobisty – po uzgodnieniu terminu (zazwyczaj w ciągu 1 dnia roboczego).

3. Podane terminy są terminami orientacyjnymi i nie stanowią gwarancji, z wyjątkiem przypadków, gdy Sklep wyraźnie zobowiązał się do dostawy w konkretnym dniu. Sklep dołoży wszelkich starań, aby zamówienia były realizowane w terminie, jednak nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikłe z przyczyn leżących po stronie przewoźników, warunków atmosferycznych lub innych zdarzeń niezależnych (siła wyższa).

§ 5 Proces realizacji dostawy

1. Po złożeniu zamówienia użytkownik otrzymuje potwierdzenie przyjęcia zamówienia na adres e-mail.

2. Gdy zamówienie zostanie skompletowane i przekazane przewoźnikowi, użytkownik otrzymuje numer przesyłki (list przewozowy) umożliwiający śledzenie przesyłki na stronie przewoźnika.

3. W przypadku odbioru osobistego, użytkownik jest powiadamiany o gotowości paczki do odbioru i uzgadnia dogodny termin.

§ 6 Dostawy międzynarodowe

1. Sklep Monety PRL realizuje dostawy także do innych państw członkowskich Unii Europejskiej oraz, w uzasadnionych przypadkach, poza jej obszar (na podstawie indywidualnych ustaleń).

2. Koszty dostawy międzynarodowej są ustalane indywidualnie i podawane przed finalizacją zamówienia. Użytkownik ponosi wszelkie dodatkowe opłaty celne lub podatki obowiązujące w kraju docelowym.

3. W przypadku dostaw poza terytorium Polski, użytkownik zobowiązany jest do zapoznania się z lokalnymi przepisami dotyczącymi importu towarów kolekcjonerskich.

§ 7 Niedostarczenie przesyłki

1. W przypadku, gdy przesyłka zostanie zwrócona do Sklepu z powodu braku odbioru, nieprawidłowego adresu lub odmowy przyjęcia przez odbiorcę, Sklep skontaktuje się z użytkownikiem w celu ustalenia dalszego postępowania.

2. Koszty ponownej wysyłki obciążają użytkownika, chyba że niedostarczenie nastąpiło z winy Sklepu lub przewoźnika.

3. Po upływie 14 dni od powiadomienia o zwrocie przesyłki, Sklep ma prawo do odstąpienia od umowy i zwrotu wartości zamówienia pomniejszonej o koszty wysyłki i obsługi.

§ 8 Kontrola przesyłki przy odbiorze

1. Użytkownik ma prawo do sprawdzenia zawartości przesyłki w obecności kuriera lub pracownika poczty. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych opakowania lub braków, zaleca się sporządzenie protokołu szkody z przewoźnikiem i niezwłoczne powiadomienie Sklepu na adres info@monety-prl.shop.

2. Reklamacje dotyczące uszkodzeń powstałych w transporcie są rozpatrywane na podstawie protokołu szkody sporządzonego z przewoźnikiem.

§ 9 Odpowiedzialność za dostawę

1. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na użytkownika z chwilą wydania towaru przewoźnikowi, jednak wyłącznie w zakresie, w jakim użytkownik wybrał przewoźnika spośród oferowanych przez Sklep.

2. W przypadku wyboru przez użytkownika przewoźnika, Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub uszkodzenia powstałe podczas transportu, ale zobowiązuje się do pomocy w dochodzeniu roszczeń od przewoźnika.

3. Dla konsumentów, zgodnie z art. 548 § 2 Kodeksu cywilnego, ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia rzeczy przechodzi na konsumenta z chwilą jej wydania, jednak w umowach z konsumentami Sklep ponosi odpowiedzialność za braki ilościowe i uszkodzenia mechaniczne stwierdzone przy odbiorze, zgodnie z zasadami reklamacji.

§ 10 Bezpieczeństwo i zgodność z prawem

1. Sklep Monety PRL zapewnia, że wszystkie przesyłki są odpowiednio zabezpieczone przed uszkodzeniami mechanicznymi i warunkami atmosferycznymi poprzez stosowanie materiałów amortyzujących.

2. Wysyłane produkty są zgodne z opisem i stanowią przedmioty kolekcjonerskie, co jest jasno komunikowane w procesie zakupu.

§ 11 Zasady dostawy a reklama w Google Ads

1. Polityka Dostawy jest zgodna z wytycznymi Google Ads dotyczącymi przejrzystości informacji o kosztach i czasie realizacji zamówienia. Wszelkie reklamy odnoszące się do dostawy (np. „darmowa dostawa”, „szybka wysyłka”) są zgodne z rzeczywistymi warunkami opisanymi w niniejszym dokumencie.

2. Sklep deklaruje, że nie stosuje praktyk wprowadzających w błąd w zakresie dostępności produktów i terminów dostawy, co jest kluczowe dla utrzymania zaufania w kampaniach reklamowych.

§ 12 Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką Dostawy zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz innych właściwych aktów prawnych.

2. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany Polityki Dostawy. Zmiany są publikowane na stronie internetowej https://monety-prl.shop i wchodzą w życie z dniem ich ogłoszenia, z wyjątkiem zamówień już złożonych.

3. Wszelkie pytania dotyczące dostawy prosimy kierować na adres e-mail: info@monety-prl.shop lub telefonicznie: +48506531029.