Polityka zwrotu kosztów

§ 1 Postanowienia ogólne

1. Niniejsza Polityka Zwrotów określa zasady składania reklamacji, odstąpienia od umowy oraz zwrotów towarów zakupionych w sklepie internetowym Monety PRL, działającym pod adresem https://monety-prl.shop.

2. Administratorem Sklepu jest Monety PRL, z siedzibą przy ul. Władysława Łokietka 9, 50-243 Wrocław, Polska, kontakt telefoniczny: +48506531029, adres e-mail: info@monety-prl.shop.

3. Wszystkie zwroty i reklamacje są realizowane zgodnie z powszechnie obowiązującym prawem polskim oraz prawem Unii Europejskiej, w szczególności z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.) oraz dyrektywą Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE z dnia 25 października 2011 r. w sprawie praw konsumentów.

§ 2 Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość (np. za pośrednictwem strony internetowej), ma prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówionego towaru.

2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym konsument wszedł w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia wskazana przez konsumenta (inna niż przewoźnik) weszła w posiadanie rzeczy.

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, konsument musi poinformować Sklep Monety PRL o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. listem wysłanym na adres Władysława Łokietka 9, 50-243 Wrocław lub drogą elektroniczną na adres info@monety-prl.shop).

4. Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

§ 3 Skutki odstąpienia od umowy

1. W przypadku odstąpienia od umowy Sklep Monety PRL zwraca konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańsza zwykła dostawa oferowana przez Sklep), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia konsumenta o odstąpieniu od umowy.

2. Zwrot płatności jest dokonywany przy użyciu tego samego sposobu zapłaty, którego konsument użył w pierwotnej transakcji, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób.

3. Sklep może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru z powrotem lub do czasu dostarczenia przez konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

4. Konsument zobowiązany jest niezwłocznie odesłać towar na adres Sklepu: Władysława Łokietka 9, 50-243 Wrocław, nie później jednak niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sklep o odstąpieniu od umowy. Termin jest zachowany, jeśli konsument odeśle towar przed upływem 14 dni.

5. Koszty bezpośredniego zwrotu towaru ponosi konsument, chyba że Sklep zaoferował pokrycie tych kosztów.

6. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy w wyniku korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

§ 4 Reklamacja towaru (rękojmia)

1. Podstawą prawną reklamacji jest art. 556 i nast. ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz.U. 1964 nr 16 poz. 93 z późn. zm.) oraz przepisy dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2019/771 z dnia 20 maja 2019 r. w sprawie niektórych aspektów umów sprzedaży towarów.

2. Sklep Monety PRL odpowiada wobec konsumenta za niezgodność towaru z umową istniejącą w chwili dostawy i ujawnioną w ciągu dwóch lat od tej chwili.

3. W przypadku stwierdzenia wady fizycznej lub prawnej, konsument może żądać:
   a) wymiany towaru na nowy, wolny od wad;
   b) naprawy towaru;
   c) obniżenia ceny;
   d) odstąpienia od umowy (w przypadkach określonych w przepisach).

4. Reklamację należy zgłosić pisemnie na adres Władysława Łokietka 9, 50-243 Wrocław lub elektronicznie na adres info@monety-prl.shop, podając numer zamówienia, opis wady oraz ewentualne zdjęcia dokumentujące usterkę.

5. Sklep rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. W przypadku braku odpowiedzi w tym terminie, reklamację uznaje się za zasadną.

§ 5 Koszty zwrotu a reklamacje

1. W przypadku reklamacji uznanej za zasadną, koszty wymiany lub naprawy, a także koszty przesyłki zwrotnej ponosi Sklep.

2. W przypadku reklamacji nieuzasadnionej lub odstąpienia od umowy bez podstawy prawnej, koszty przesyłki zwrotnej pokrywa konsument.

§ 6 Towary wyłączone z prawa odstąpienia

1. Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów:
   a) o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta;
   b) w których cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym;
   c) o dostarczanie rzeczy wykonanej według specyfikacji konsumenta lub służącej zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
   d) o dostarczanie rzeczy, która po dostarczeniu ze względu na swój charakter zostaje nierozerwalnie połączona z innymi rzeczami;
   e) o dostarczanie nagrań dźwiękowych, wizualnych lub programów komputerowych zapisanych na nośnikach, jeżeli konsument otworzył opakowanie;
   f) o dostarczanie dzienników, czasopism lub periodyków, z wyjątkiem umowy prenumeraty;
   g) zawartych na aukcji publicznej.

§ 7 Postępowanie reklamacyjne a Google Ads

1. Sklep Monety PRL zapewnia, że wszelkie informacje dotyczące polityki zwrotów są jasne, przejrzyste i łatwo dostępne dla użytkowników, co jest zgodne z wytycznymi Google Ads dotyczącymi rzetelności reklamy i ochrony konsumentów.

2. Wszelkie treści reklamowe w Google Ads odnoszące się do warunków sprzedaży i zwrotów są zgodne z rzeczywistymi zasadami opisanymi w niniejszym dokumencie.

§ 8 Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką Zwrotów stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego i unijnego.

2. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki Zwrotów. Zmiany wchodzą w życie z dniem opublikowania ich na stronie https://monety-prl.shop.

3. Wszelkie spory wynikłe z tytułu realizacji umów sprzedaży będą rozstrzygane przez właściwe sądy powszechne w Rzeczypospolitej Polskiej.